Terminos

Fecha de entrada en vigor: 02/10/2025
Última actualización: 02/09/2025

1. Introducción

Bienvenido a OMNI, una plataforma de software proporcionada por WEGO TECHNOLOGIES LLC. Las presentes Condiciones de servicio ("Condiciones") regulan el acceso y el uso de la plataforma tecnológica de OMNI, que permite a los conductores independientes conectar con los pasajeros a través de una aplicación de conductor por suscripción.Al acceder o utilizar la plataforma de OMNI, el usuario acepta las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el software o los servicios de la plataforma de OMNI.

2. Ámbito de la plataforma

OMNI proporciona acceso a la programación, la navegación, la coincidencia de viaje, y en la aplicación de herramientas de comunicación para los conductores independientes y sus clientes. OMNI no despacha viajes, opera vehículos ni emplea a conductores. Cualquier viaje o servicio de transporte iniciado a través de la plataforma OMNI es ofrecido independientemente por el conductor, no por OMNI o WEGO TECHNOLOGIES LLC.

3. Registro de cuenta y elegibilidad

Para crear una cuenta de usuario en OMNI, debe:Tener al menos 18 años de edadRegistrarse con información precisa y actualizadaMantener credenciales de pago válidas archivadasAceptar recibir notificaciones de la plataforma (por ejemplo, actualizaciones de viajes, comunicaciones con conductores)OMNI se reserva el derecho de suspender o desactivar cuentas asociadas con información fraudulenta, incompleta o engañosa.

4. Programación y cancelación

4.1 Solicitud de viaje
Todas las solicitudes de viaje son programadas por los usuarios a través de la plataforma OMNI y cumplidas de forma independiente por el conductor que acepta la solicitud. OMNI no asigna, garantiza ni controla la disponibilidad. Los detalles del viaje, como la hora de recogida y la preferencia de vehículo, se solicitan por adelantado a través de la interfaz de la aplicación.

4.2 Política de cancelación
Las cancelaciones por parte de los pasajeros dentro de las 2 horas anteriores a una recogida programada pueden dar lugar a una tasa de cancelación, determinada por el conductor. Si el pasajero no se presenta, se le cobrará el coste total del viaje solicitado. OMNI no gestiona ni media en reclamaciones de reembolso entre pasajeros y conductores.

5. Pagos y tarifas

5.1 Estimación de tarifas y cargos
Los importes de las tarifas se calculan en la aplicación en función de factores como el tiempo, la distancia y el tipo de vehículo. Los conductores independientes también pueden incluir cargos adicionales (por ejemplo, tarifas nocturnas, peajes, tasas de limpieza) como se indica en los detalles de la tarifa.

5.2 Procesamiento de pagos
Todos los pagos son procesados por Stripe y van directamente al conductor. OMNI no cobra, retiene ni distribuye las tarifas. La tarifa de procesamiento de Stripe (~2,9% + $0,30) se aplica a todas las transacciones.

5.3 Reembolsos
Los reembolsos deben resolverse entre el viajero y el conductor independiente. OMNI no es parte en ninguna transacción y no emite reembolsos en nombre de los conductores.

6. Conducta y expectativas

6.1 Expectativas de los pasajeros
Los pasajeros se comprometen a comportarse respetuosamente, cumplir con las leyes locales, y seguir las peticiones razonables de su conductor seleccionado. Los pasajeros son responsables de:

- Traer asientos de seguridad para niños (si procede)
- Alertar al conductor sobre la presencia de mascotasEvitar el consumo de sustancias prohibidas durante el viaje
- Cubrir las tasas de peaje, aparcamiento o acceso al aeropuerto.

6.2 Expectativas del conductor
Los conductores que utilicen la plataforma OMNI se comprometen a:

- Mantener los vehículos limpios, seguros y conformes a la ley
- Mostrar un comportamiento profesional
- Operar de forma independiente y de acuerdo con la normativa local

7. Descargo de responsabilidad sobre seguros

OMNI no proporciona cobertura de seguro para conductores, pasajeros o vehículos. Todos los usuarios son los únicos responsables de obtener y mantener la cobertura de seguro personal, comercial o complementaria adecuada, según se requiera en su jurisdicción.OMNI no es un corredor de seguros, proveedor o administrador de reclamaciones y no será responsable de ninguna pérdida, daño o lesión que ocurra durante un viaje iniciado a través de la plataforma.

8. Limitaciones de la plataforma

OMNI no:Garantiza la disponibilidad de conductores o viajesProporciona asistencia en carreteraGestiona disputas sobre viajes o recuperación de objetos perdidosMedia problemas de servicio entre conductores y usuariosOMNI proporciona sólo las herramientas digitales que permiten las conexiones entre usuarios.

9. 9. Resolución de conflictos

Cualquier disputa entre usuarios (conductores o pasajeros) debe resolverse primero directamente entre las partes. OMNI ofrece soporte básico para la cuenta y las preocupaciones relacionadas con la plataforma only.For asuntos legales que involucran OMNI, usted acepta que cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de conformidad con la ley de arbitraje aplicable en el Estado de California.

10. Modificaciones y rescisión

OMNI se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones actualizadas se publicarán en la aplicación y en el sitio web. El uso continuado de la plataforma después de las actualizaciones indica su aceptación de los Términos revisados. Usted puede terminar su uso de OMNI en cualquier momento eliminando su cuenta o cancelando su suscripción.

Póngase en contacto con nosotros

Para preguntas o asistencia relacionadas con su cuenta OMNI o acceso a la plataforma:

📧 support@rideomni.com
📞 (408) 312-5500‍