OMNI no es una empresa de transporte compartido ni un proveedor de transporte. En su lugar, OMNI funciona como un socio tecnológico y de marketing que permite a los usuarios conectarse con proveedores de transporte independientes, afiliados o patrocinadores ("Proveedores externos"). Esta Política de privacidad ("Política") explica cómo OMNI recopila, utiliza, divulga y protege su información cuando interactúa con nuestros Servicios dentro de California y, en su caso, en los Estados Unidos.

Al acceder o utilizar los Servicios de OMNI, usted acepta expresamente las prácticas descritas en la presente Política. Si no está de acuerdo con alguna parte, deje de utilizar los Servicios inmediatamente.

1. 1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información personal que usted proporciona

Podemos recopilar información personal proporcionada voluntariamente por usted, incluyendo:

• Identificadores: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal.

• Información de pago: número de tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación, historial de transacciones (procesadas de forma segura por terceros procesadores de pagos).

• Información de perfil: foto de perfil, nombre de usuario u otros detalles de la cuenta.

Método de cobro y base jurídica:

• Directamente de usted durante el registro, solicitudes de viajes o interacciones de soporte.

• Las bases legales incluyen: necesidad contractual (para facilitar los viajes), consentimiento (marketing) e interés legítimo (prevención del fraude).

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza los Servicios de OMNI, recopilamos automáticamente:

• Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.

• Datos deuso: páginas visitadas, actividad dentro de la aplicación, duración de la sesión, enlaces de referencia.

• Datos de localización (con consentimiento): GPS o datos basados en la red para recogidas/navegación.

Fines:

• Seguridad y detección de fraude.

• Optimización del servicio.

• Promociones y marketing personalizados.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir datos adicionales de Rider de

• Proveedores de autenticación: Apple, Google, Facebook.

• Socios corporativos o afiliados: si los viajes están subvencionados o vinculados a promociones.

• Procesadores de pago: validación de facturación y alertas de fraude.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

OMNI utiliza los datos de los usuarios para:

• Habilitar la plataforma tecnológica y conectarle con Proveedores de Terceros.

• Procesar pagos y enviar recibos.

• Proporcionar asistencia al cliente, resolver disputas y hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio.

• Personalizar ofertas, marketing y promociones patrocinadas.

• Cumplir las leyes federales y de California aplicables.

También podemos utilizar datos para análisis, campañas de reorientación, detección de fraude basada en IA y supervisión de la seguridad.

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN

OMNI no vende su información personal tal y como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Sin embargo, podemos compartir datos con:

• Proveedores de terceros: proveedores de transporte independientes que cumplen con las solicitudes de Rider.

• Proveedores de servicios: alojamiento, análisis, procesadores de pagos y agencias de marketing con obligaciones de confidencialidad.

• Afiliados corporativos y patrocinadores: si su viaje se reservó a través de un programa promocional.

• Autoridades legales: para cumplir con las citaciones, la aplicación de la ley o los requisitos reglamentarios.

• Transacciones comerciales: en caso de fusión, venta o adquisición.

4. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

En virtud de la CCPA/CPRA, los usuarios de California tienen derecho a:

• Saber qué categorías de datos recopilamos, utilizamos y divulgamos.

• Acceder a copias de los datos personales en formato portátil.

• Solicitar la eliminación de datos personales (sujeto a excepciones comerciales/legales).

• Optar por no ser "compartidos" con fines de publicidad dirigida.

• Corregir información inexacta.

• Limitar el uso de datos sensibles.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a privacy@ridewithomni.com. Verificaremos su identidad y le responderemos en un plazo de 45 días, tal y como exige la ley.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

OMNI emplea medidas de seguridad estándar del sector:

• Cifrado: TLS/SSL para las transmisiones; cifrado estándar para los datos confidenciales almacenados.

• Controles de acceso: acceso de empleados basado en funciones; autenticación multifactor.

• Supervisión: detección de amenazas 24/7, auditorías periódicas.

• Respuesta a incidentes: protocolos de notificación de infracciones según el artículo 1798.82 del Código Civil de California.

Aunque trabajamos para proteger sus datos, ningún método de transmisión es completamente seguro. Usted comparte la responsabilidad de asegurar sus dispositivos y contraseñas.

6. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

OMNI no recopila conscientemente datos de niños menores de 13 años en cumplimiento de la ley COPPA (Children's Online Privacy Protection Act).

• Si nos enteramos de que se ha recopilado información de un niño sin el consentimiento de sus padres, la eliminaremos inmediatamente.

• Los usuarios menores de 18 años deben utilizar OMNI únicamente bajo la supervisión de sus padres o tutores.

7. COOKIES Y SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies, SDK y tecnologías similares para:

• Autenticación de sesión.

• Rendimiento y análisis.

• Publicidad y retargeting (con opciones de exclusión).

Los usuarios de California pueden ajustar las preferencias de cookies en el navegador o a través de nuestros controles en la aplicación.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos la información de los usuarios durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las obligaciones de pago y facilitación de viajes.

• Cumplir con los requisitos fiscales, de auditoría y legales (normalmente hasta 7 años para los registros de pago).

• Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

9. TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS DE DATOS

OMNI puede almacenar o procesar datos de Rider en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Si la información se transfiere fuera de California, garantizamos el cumplimiento de las normas estadounidenses sobre transferencia de datos y salvaguardas comparables.

10. ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros no afiliados. OMNI no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Animamos a los usuarios a revisar las políticas de privacidad de terceros.

11. NO RASTREAR (DNT)

Dado que no se ha establecido ninguna norma uniforme en el sector, OMNI no responde a las señales "Do Not Track" de los navegadores. Los usuarios pueden optar por no recibir publicidad dirigida a través de la configuración de la aplicación o las preferencias del dispositivo.

12. CUMPLIMIENTO Y DISPUTAS

Si cree que OMNI no está cumpliendo esta Política:

• Envíenos un correo electrónico a privacy@ridewithomni.com con el asunto "Privacy Violation".

• Investigaremos sin demora.

• Si no se resuelve, los residentes en California pueden ponerse en contacto con la Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA) o con el Fiscal General de California.

Las controversias relativas a esta Política también podrán resolverse mediante arbitraje, de conformidad con las Condiciones de servicio de OMNI.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos revisar esta Política periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o empresariales.

• Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

• Los cambios significativos se comunicarán a través de la App, correo electrónico o avisos en el sitio web.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de derechos o reclamaciones:

Responsable de Privacidad de OMNI
Correo electrónico: privacy@ridewithomni.com
Página web: www.ridewithomni.com

Nos comprometemos a responder dentro de los plazos establecidos por la legislación de California.

ACUERDO VINCULANTE Y RECONOCIMIENTO

Al utilizar los Servicios de OMNI, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios.

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