Responsabilidad del conductor
Fecha de entrada en vigor: 02/10/2025
Última actualización: 02/09/2025
OMNI es una plataforma de software que conecta a conductores independientes con pasajeros. Al utilizar la plataforma OMNI, los conductores se comprometen a hacer un uso responsable y profesional de las herramientas proporcionadas. Como proveedor de tecnología, OMNI no opera ni gestiona servicios de transporte. Todos los conductores de la plataforma son independientes y responsables de sus propias operaciones, cumplimiento y conducta.
1. Compromiso de fiabilidad
Se espera que los conductores que utilizan OMNI cumplan con todas las solicitudes de viaje aceptadas con prontitud y profesionalidad. Aunque OMNI admite solicitudes de viajes programados y a la carta a través de su plataforma, los conductores son los únicos responsables de cumplir los plazos y las expectativas de cualquier viaje confirmado.
Las cancelaciones frecuentes o las solicitudes perdidas pueden resultar en la eliminación temporal o permanente de la plataforma OMNI.
2. Conducta profesional
Se espera que todos los conductores que utilizan OMNI mantengan altos estándares de conducta. Esto incluye
- Interacción cortés, respetuosa y profesional con los pasajeros.
- Aspecto personal limpio y atuendo presentable
- Respeto por los límites personales, la privacidad y las diferencias culturales.
- Evitar solicitar propinas o acuerdos privados de servicio.
Los conductores pueden recibir comentarios a través del sistema de calificación integrado en OMNI. Las puntuaciones bajas repetidas pueden afectar al acceso a la plataforma.
3. Presentación y estado del vehículo
Aunque OMNI no inspecciona ni regula los vehículos, esperamos que los conductores mantengan un alto nivel de seguridad y limpieza. Los conductores deben:
- Utilizar un vehículo limpio, sin daños, sin humo y seguro.
- Mantener al día la documentación de matriculación e inspección
- Asegurarse de que los elementos básicos de confort de los pasajeros funcionan correctamente (por ejemplo, aire acondicionado, cerraduras).
El vehículo debe coincidir con el tipo seleccionado en la suscripción del conductor (Sedán, XL, Negro, Negro XL).
4. Descargo de responsabilidad sobre seguros y plataformas
OMNI no proporciona seguros de vehículos comerciales o personales. Los conductores son totalmente responsables de mantener una cobertura de seguro apropiada para sus leyes locales y operaciones personales. OMNI no vende, recomienda ni verifica pólizas de seguro de terceros.
Al utilizar la plataforma OMNI, usted acepta que:
- Usted es responsable de garantizar que su seguro cubra cualquier actividad relacionada con los pasajeros
- OMNI no es responsable de los accidentes, daños, lesiones o reclamaciones que surjan durante un viaje
- Usted debe gestionar cualquier cobertura o disputa legal con su aseguradora o con las autoridades locales.
5. Uso de datos y privacidad
La información de los pasajeros que comparta con usted a través de la plataforma OMNI debe utilizarse únicamente para completar los viajes aceptados. No podrá almacenar, utilizar indebidamente ni divulgar los datos de los pasajeros fuera del viaje en cuestión.
Todos los datos de conductores y pasajeros están sujetos a la Política de Privacidad de OMNI.
6. Seguridad y tolerancia cero
Para mantener un entorno de confianza tanto para los conductores como para los pasajeros, OMNI aplica una estricta política de tolerancia cero contra:El consumo de alcohol o drogas durante la conducciónEl acoso, la discriminación o el abuso verbalLa falsificación de los detalles del viaje o la manipulación de los precios.
Aceptar solicitudes de viaje bajo la identidad de otra personaLas violaciones pueden resultar en la desactivación de la cuenta y la eliminación permanente de la plataforma.
7. Acceso a la plataforma y suspensión
OMNI se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a la aplicación de conductor en casos de:
- Actividad fraudulenta o problemas de seguridad
- Conducta poco profesional
- Abonos impagados
- Los conductores serán notificados por correo electrónico o alertas in-app en caso de suspensión.
8. Asistencia al conductor
Aunque OMNI no media en disputas sobre viajes, ofrecemos asistencia básica para el acceso a la cuenta, actualizaciones de documentos y resolución de problemas técnicos.
Para obtener asistencia, los conductores pueden ponerse en contacto con
support@rideomni.com
(408) 312-5500