OMNI se compromete a hacer que su plataforma sea accesible e inclusiva. Como socio tecnológico y de marketing para conductores independientes, OMNI proporciona herramientas que ayudan a los conductores a conectar con los pasajeros, incluidos aquellos que puedan necesitar adaptaciones adicionales.

Si bien OMNI no posee vehículos, no emplea conductores ni opera servicios de transporte directamente, nos esforzamos por garantizar que nuestra plataforma respalde una experiencia segura, respetuosa y equitativa para todos.

1. Acceso inclusivo

OMNI está diseñado para ayudar a los conductores independientes a servir a comunidades diversas. Los pasajeros con necesidades de accesibilidad, como la necesidad de un vehículo accesible en silla de ruedas (WAV) o un tiempo de embarque adicional, pueden incluir esas solicitudes al programar un viaje.

El papel de OMNI es hacer visibles estas preferencias en la aplicación, ayudando a pasajeros y conductores a conectar de forma transparente. La responsabilidad de satisfacer las necesidades de accesibilidad recae en el conductor independiente.

2. Solicitudes de accesibilidad

Al solicitar un viaje, los pasajeros pueden:

• Indicar la necesidad de un vehículo accesible en silla de ruedas (WAV).

• Dar instrucciones (por ejemplo, tiempo de embarque adicional)

• Solicitar ayuda al conductor para cargar dispositivos de movilidad (cuando sea seguro y factible)

Se anima a los conductores a comunicarse claramente con los pasajeros y proporcionar asistencia dentro de sus capacidades, pero OMNI no ordena ni controla cómo se cumplen las solicitudes.

3. 3. Animales de servicio

OMNI apoya la inclusión de animales de servicio de acuerdo con las directrices de la ADA. Se espera que los conductores independientes acepten a pasajeros con animales de servicio.

Los pasajeros que viajen con animales de servicio o de apoyo emocional deben indicarlo en su solicitud de viaje para ayudar a garantizar una experiencia sin problemas.

4. Derechos de accesibilidad

Los pasajeros que utilicen la plataforma de OMNI tienen derecho a:

• Solicitar opciones de viaje que se adapten a sus necesidades sin discriminación

• Esperar un trato cortés por parte de los conductores independientes

• Dar su opinión sobre los problemas de accesibilidad encontrados durante su viaje.

OMNI revisa los comentarios relacionados con la accesibilidad y remite las preocupaciones a los canales de apoyo adecuados, pero no controla la forma en que los conductores prestan los servicios de transporte.

5. Comentarios y mejoras

OMNI agradece las aportaciones de la comunidad para mejorar las características de accesibilidad. Aunque OMNI no proporciona ni despacha transporte, mejoramos activamente las herramientas de la plataforma y los canales de comunicación para ayudar a los conductores a adaptarse mejor a las diversas necesidades de los usuarios.

Para compartir comentarios o sugerencias sobre accesibilidad, póngase en contacto con
admin@rideomni.com
(408) 312-5500

6. Una plataforma para todos

OMNI no controla la forma en que los conductores aceptan o completan las solicitudes de viaje. Sin embargo, la plataforma proporciona herramientas de visibilidad como perfiles de conductores, tipos de vehículos y preferencias de comunicación, lo que permite a los pasajeros tomar decisiones informadas sobre sus necesidades de viaje.

Para más información sobre los derechos de accesibilidad según la ADA, visite ADA.gov.